理系统:客户服务管理系统为客户提供方式多样、内容丰富的信息服务,包括柜台服务、多媒体查询、呼叫中心、Internet远程网络服务四个子系统。 3、营销决策支持系统:营销决策支持系统包括综合指标分析、用电需求预测、市场策划和客户动态分析四个子系统,为高层营销决策提供全面的信息支持。 4、营销质量管理系统:营销质量管理系统包括工作流控制、业务稽查和经营控制三个子系统,为营销管理人员提供全面形象的营销业务工作流控制、全面细致的业务稽查和包括线损管理、成本控制、Intranet综合查询在内的全面经营控制管理。 在硬件上,
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